Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Casino777.ch steht ein positives und unterhaltsames Spielerlebnis im Vordergrund bei jeder Entscheidung, die wir treffen. Wir fordern unsere Kund*innen auf, die verschiedenen Hilfsmittel zu nutzen und hier mehr über das Thema verantwortungsvolles Spielen zu erfahren.

1. Was ist Spielsucht?

Von Glücksspielsucht spricht man, wenn das Glücksspielverhalten von den Betroffenen selbst nicht mehr kontrolliert werden kann. Das Spielen wird zum alles beherrschenden Drang, zum Lebensmittelpunkt. Die Gedanken kreisen unablässig um das Glücksspiel: Die nächste Spielgelegenheit, der nächste mögliche (große) Gewinn, das Beschaffen von Geld für das weitere Spiel, das Vertuschen der erlittenen Verluste etc. stehen im Vordergrund.

Glücksspielsucht entsteht nicht über Nacht, sondern das Suchtverhalten entwickelt sich prozesshaft, ähnlich der Entwicklung bei psychoaktiven Substanzen (Alkohol, Tabak, illegale Drogen). Dieser Prozess umfasst typischerweise folgende Phasen:

1.1. Die Abenteuer- oder Gewinnphase

In dieser Phase gewinnen Spielende oft größere Beträge. Diese Erfahrung kann zur Illusion verleiten, dass der Gewinn nicht aus purem Glück, sondern unter dem Einfluss des eigenen Handelns entsteht. Unweigerlich auftretende Verluste werden als Resultat erklärbarer äusserlicher Ursachen angesehen und meist beschönigt. Bedenklich wird es dann, wenn Spielende kontinuierlich viel Geld ausgeben oder gar Darlehen aufnehmen, um weiterspielen zu können. Alle Darlehen haben nur einen Zweck: Wieder spielen zu können.

1.2. Die Verlustphase

In einem nächsten Schritt kann es dazu kommen, dass die Spielenden ausschliesslich geliehenes Geld einsetzen. Diese Darlehen werden soweit wie möglich verheimlicht. Allgemein beginnt in diesem Abschnitt die schleichende Distanzierung gegenüber der Familie und dem Freundeskreis. Der Weg in die Isolierung ist vorgespurt. Die Spielenden sind aber nach wie vor davon überzeugt, ihre Schuldensituation wieder in den Griff zu bekommen. «Sobald ich keine Schulden mehr habe, höre ich mit Spielen auf», ist eine typische Aussage zu diesem Zeitpunkt.

1.3. Die Verzweiflungsphase

Letztendlich wird das Spielen zur Ganztagesbeschäftigung und zum alles beherrschenden Lebensinhalt. Der Verlust von Beziehungen, der Arbeit und der Anerkennung ist die Folge. Die Grenze vom problematischen zum süchtigen Spielen verläuft also fliessend. Obwohl, nicht jede Phase muss zwangsläufig in das nächste Stadium übergehen.

In aller Regel lassen sich bei Betroffenen schon früh Signale wahrnehmen, die Anzeichen einer künftigen Glücksspielsucht sein können. Unser Test zur Selbsteinschätzung stellt ein Hilfsmittel dar, wie Sie selbst allfällige Warnsignale erkennen können.

2. Selbsteinschätzung

Ein guter Anfang für diejenigen, die verantwortungsbewusstes Spielen sicherstellen wollen, ist die Teilnahme an unserem Selbstbewertungstest. Wenn du ein Konto bei Casino777.ch hast, kannst du direkt auf die letzten drei Ergebnisse zugreifen und alle früheren Ergebnisse von dem Kundenservice von Casino777.ch anfordern.

Du kannst uns gerne jederzeit kontaktieren, falls du über das Ergebnis sprechen möchtest.

3. Hilfsmittel für die Eigenkontrolle und den Selbstschutz

Casino777.ch bietet dir verschiedene Hilfsmittel, um dich beim verantwortungsbewussten Spielen zu unterstützen. Bei Fragen zu unseren Hilfsmitteln kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren.

3.1. Spiellimit

Bereits bei deiner Anmeldung bitten wir dich um die Angabe eines persönlichen Einsatzlimits. Die Limits können bei Casino777.ch im Spielerkonto einfach bearbeitet werden. Wenn du ein Limit verringerst oder ein neues Limit hinzufügst, erfolgt die Änderung sofort. Wenn ein Limit erhöht oder entfernt wird, tritt die Änderung erst nach 24 Stunden in Kraft.

Verlustlimite

Mit dem Verlustlimit kannst du die Grenze für mögliche Verluste für tägliche, wöchentliche und monatliche Zeiträume im Voraus festlegen. Beim Erreichen der von dir festgelegten Verlusthöhe können keine weiteren Einsätze mehr für den festgelegten Zeitraum getätigt werden.

Einsatzlimite

Mit einem Einsatzlimit kannst du genau für diesen Betrag spielen, egal, ob du gewinnst oder verlierst. Sobald dein Limit erreicht ist, können bis zum Ende des definierten Zeitraums keine Spiele mehr auf Casino777.ch gespielt werden.

Transferlimit

Bei Ihrer Anmeldung für Online Poker bitten wir Sie um ein Transferlimit. Damit legen Sie fest, welchen Betrag Sie innerhalb eines definierten Zeitraums maximal von Ihrem Spielerkonto auf Ihr Poker Wallet überweisen können.

3.2. Geschichte

Es ist möglich, alle bisherigen Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, Verluste und das Nettoergebnis für einen definierten Zeitraum deiner Wahl in deinem Konto unter Historie einzusehen. So kannst du alle bisherigen Aktivitäten im Auge behalten.

3.3. Spielpause

Du hast jederzeit die Möglichkeit, in deinem Spielerkonto eine Spielpause einzulegen. Für die Spielpause kannst du einen Zeitraum zwischen einer Stunde und sechs Monaten definieren und auswählen, ob dieses für alle Angebote auf Casino777.ch oder nur für bestimmte Spielkategorien (bspw. Slots) gelten soll. Während dieser Zeit kannst du in den gewählten Spielkategorien keine Einsätze mehr tätigen. Eine Spielpause ermöglicht dir, dich mehr auf andere und wichtigere Bereiche des Lebens zu konzentrieren.

3.4. Rückruf

In deinem Spielerkonto hast du die Möglichkeit einen Rückruf zu initialisieren. Unsere geschulten Mitarbeiter*innen werden sich mit dir in Verbindung setzen, um beispielsweise dein Spielverhalten oder unsere Hilfsmittel zu diskutieren. In dringenden Fällen bitten wir dich, direkt mit der Dargebotenen Hand (24-Stunden-Auskunft an 365 Tagen im Jahr) über die kostenlose Telefonnummer 143 in Kontakt zu treten.

4. Nützliche Tipps

Das Spiel kann Menschen Freude, Aufregung und Entspannung bieten. Die folgenden Tipps sollen dabei helfen, dieses aufrechtzuerhalten:

1. Nutze die Einsatz- und Verlustlimits bei Casino777.ch. Lege vor dem Spielbeginn eine Verlustobergrenze fest. Das heißt, frage dich, wie viel du maximal verlieren willst oder kannst. Dieser Betrag sollte in einer angemessenen Relation zu deinem Einkommen stehen.

2. Spiele nur, wenn es dir gut geht.

3. Jage nicht den Geldverlusten hinterher.

4. Gehe keine höheren Risiken ein, um frühere Verluste auszugleichen.

5. Vermeide Alkohol, solange du spielst. Alkohol steigert die Risikobereitschaft und trübt dein Urteilsvermögen.

6. Glaube niemals, dass du das Spielsystem überlisten kannst. Das Glücksspiel ist nur abhängig vom Zufall und nicht von der Geschicklichkeit.

Du kannst als Familienmitglied, Angehöriger oder Freund jederzeit persönlich, telefonisch oder schriftlich ein Casino kontaktieren und auf die Verhaltensänderung einer Person oder auf die Veränderung der finanziellen Situation im Zusammenhang mit dem Glücksspiel aufmerksam machen. Nimm mit uns Kontakt auf, wir sprechen über die Situation und suchen gemeinsam eine Lösung.

5. Spielsperre

Wenn du dich freiwillig sperren lassen möchten, kannst du dies in deinem Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder auch direkt mit diesem Antragsformular.

Die Casinos sind gesetzlich dazu verpflichtet, eine Spielsperre auszusprechen, wenn der Verdacht besteht, dass die betreffende Person überschuldet ist, ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt oder Spieleinsätze tätigt, die in keinem Verhältnis zu ihrem Einkommen und Vermögen stehen.

Die Spielsperre gilt für die ganze Schweiz für sämtliche konzessionierten Spielbankenspiele in Casinos und im Internet sowie für online durchgeführte Lotterien, Sportwetten und Geschicklichkeitsspiele und für von der interkantonalen Behörde bestimmte Großspiele. Das heißt, die Spielsperre gilt beispielsweise auch für die Teilnahme am Schweizer Zahlenlotto via Internet und andere von Swisslos und der Loterie Romande angebotene Spiele. Die Spielsperre wird in einem gesamtschweizerischen Register eingetragen. Die Zugriffsrechte auf dieses Register sind gesetzlich geregelt.

Die Spielsperre kann auf Antrag der gesperrten Person nach frühestens einem Jahr aufgehoben werden, wenn der Grund dafür nicht mehr besteht. Der Antrag ist bei dem Casino oder bei der Lotteriegesellschaft einzureichen, welche die Sperre ausgesprochen hat. Senden Sie uns dazu das Antragsformular zur Aufhebung einer Spielsperre zu. In das Aufhebungsverfahren muss eine kantonal anerkannte Fachstelle einbezogen werden.

Weitere Informationen über die Spielsperre kannst du diesem Merkblatt entnehmen.

6. Kontakt

Casino777.ch arbeitet mit den Sozialdiensten von Davos, der Dargebotenen Hand und Careplay zusammen. Sie beantworten gerne alle Ihre Fragen.

Casino Davos

Verantwortlicher Spielbeauftragter: Frédéric Marmy
Telefon: +41 (0) 81 410 03 03
E-Mail: [email protected]

Die Dargebotene Hand

Hotline-Telefon: 143
Telefon: +41 (0) 81 410 03 03

Sozialdienst Davos

Berglistutz 1
7270 Davos Platz

Careplay

Webseite: www.careplay.ch
E-Mail: [email protected]