Jouer de manière responsable

Chez Casino777.ch, notre priorité est d'offrir une expérience de jeu positive et divertissante. Nous invitons nos clients à prendre connaissance des différents outils relatifs au jeu responsable disponibles sur Casino777.ch et à parcourir cette présente page afin d'en apprendre davantage sur le sujet.

1. Qu'est-ce que l'addiction aux jeux de hasard ?

On parle de dépendance au jeu lorsque le joueur n'est plus capable de contrôler son comportement vis-à-vis du jeu. Le jeu devient un désir obsessionnel qui finit par prendre une place centrale dans la vie du joueur. L'individu pense alors sans cesse au jeu : la prochaine session de jeu, le prochain (gros) gain potentiel, comment se procurer de l'argent pour continuer à jouer, cacher ses pertes, etc. Tout cela envahit les pensées du joueur dépendant.

L'addiction au jeu ne se développe pas du jour au lendemain. Le processus peut être comparé à celui observé dans le cadre de la prise de substances psychoactives (alcool, tabac, drogues illégales). Ce processus passe généralement par les phases suivantes :

1.1. La phase d'aventure ou gagnante

Les joueurs gagnent souvent de grosses sommes d'argent durant cette phase. Cette expérience peut conduire à l'illusion que le gain n'est pas une simple question de chance, mais qu'il peut être influencé par les actions du joueur. Les inévitables pertes sont simplement rationalisées comme dues à des causes externes pouvant être expliquées et sur lesquelles les joueurs ne s'attardent pas. La situation devient alarmante si les joueurs misent sans cesse de grosses sommes d'argent ou recourent à des emprunts dans le but de continuer à jouer. Tous les emprunts n'ont qu'un seul objectif : permettre à l'individu dépendant de jouer à nouveau.

1.2. La phase perdante

Au cours de cette phase, il est possible que les joueurs ne parient que de l'argent emprunté. Ces emprunts sont généralement dissimulés autant que possible. Les personnes concernées deviennent souvent de plus en plus distantes avec leurs amis et leurs proches au cours de cette phase. Une tendance à l'isolement commence clairement à se manifester. Toutefois, les joueurs restent convaincus qu'ils vont pouvoir faire face à leurs dettes. « Lorsque j'aurai épongé mes dettes, j'arrêterai le jeu » est une déclaration typique lors de cette phase.

1.3. La phase de désespoir

En définitive, le jeu occupe des journées entières et devient le centre de la vie de la personne. Cela entraîne la perte de relations avec autrui, d'un emploi et du respect. La frontière entre problème de jeu et addiction au jeu est donc mouvante. Cependant, cela ne signifie pas qu'une phase mène automatiquement à la suivante.

D'une manière générale, il s'agit de signaux qui, s'ils sont dépistés à un stade précoce, peuvent indiquer une possible addiction au jeu. Notre test d'autoévaluation est un outil vous aidant à reconnaître tout signe alarmant potentiel.

2. Autoévaluation

Un bon point de départ pour ceux qui veulent s'assurer d'un jeu responsable est de passer notre test d'autoévaluation. Si vous avez un compte sur Casino777.ch, vous pouvez accéder directement aux trois derniers résultats que vous avez obtenus et demander au Service Client de Casino777.ch tout autre résultat antérieur.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous souhaitez discuter des résultats.

3. Outil d'autosurveillance et d'autoprotection

Casino777.ch propose différents outils pour vous aider à jouer de manière responsable. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions concernant nos outils.

3.1. Limite de jeu

Lors de votre inscription initiale, vous êtes invité à immédiatement définir une limite de mise personnelle. Ces limites peuvent être facilement modifiées sur votre compte joueur chez Casino777.ch. Si vous diminuez une limite existante et/ou en ajoutez une nouvelle, les modifications prennent effet immédiatement. Si une limite est augmentée, supprimée ou si le type de limite est modifié (par exemple, d’une limite de mise à une limite de perte ou inversement) la modification ne prend effet qu'après 24 heures.

Limite de perte

La limite de perte vous permet de définir à l'avance une limite pour les pertes potentielles au cours d'une journée, d'une semaine et d'un mois. Plus aucune mise ne sera autorisée pour la durée spécifiée lorsque la limite de perte est atteinte.

Limite de mise

Une limite de mise détermine la somme pouvant être misée, que vous gagniez ou perdiez. Une fois cette limite atteinte, vous ne pouvez plus jouer sur Casino777.ch pour toute la durée spécifiée.

Limite de transfert

Lors de votre inscription pour le poker en ligne, nous vous demandons de fixer une limite de transfert. Cela détermine le montant maximum que vous pouvez transférer entre le compte joueur et le portefeuille poker sur une période de temps définie.

3.2. Déroulement du jeu

Sous la rubrique historique des jeux de votre compte joueur, vous avez accès à tout moment aux informations relatives aux dépôts, retraits, mises, gains, pertes et résultats nets antérieurs au cours d'une période donnée. Cela vous permet de garder un œil sur toutes les activités antérieures.

3.3. Pause entre les jeux

Lorsque vous jouez, vous avez la possibilité de faire une pause quand bon vous semble. Cette pause peut durer de 1 heure à 6 mois. Elle peut s'appliquer à toutes les activités proposées par Casino777.ch ou juste à des catégories spécifiques (telles que les machines à sous). Il ne sera alors plus possible, au cours de cette période, d'effectuer des mises dans les catégories de jeux sélectionnées. Une pause vous permet de vous recentrer sur d'autres aspects plus importants de la vie.

3.4. Rappel

Vous disposez également sur votre compte de la possibilité de solliciter un rappel. Notre personnel qualifié prendra contact avec vous pour discuter, par exemple, de votre comportement face au jeu ou de nos outils. Pour les cas urgents, nous vous demandons de contacter directement la Main Tendue (service gratuit, anonyme et disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an) en appelant le 143.

4. Conseils utiles

Le jeu peut être une source de joie, d'excitation et de relaxation. Les conseils suivants devraient vous aider à rester dans ce cadre :

1. Utiliser les limites de pari et de perte proposées par Casino777.ch. Avant de jouer, définissez une limite de perte maximale. Posez-vous la question: Combien êtes-vous prêt à vous perdre, ou combien pouvez-vous vous permettre de perdre? Cela doit représenter au plus une proportion modeste de vos revenus.

2. Ne jouez que si vous êtes de bonne humeur.

3. Ne cherchez jamais à rattraper vos pertes.

4. Ne prenez jamais de risques plus élevés pour compenser vos pertes antérieures.

5. Évitez l'alcool lorsque vous jouez. L'alcool augmente la volonté de prendre des risques et altère le jugement.

6. Ne pensez jamais que vous pouvez vous montrer plus malin que le système. Le jeu n'est qu'une question de chance et ne repose sur aucune compétence particulière.

Vous pouvez contacter personnellement un casino, par téléphone ou par écrit, pour signaler des changements de comportement chez une personne ou des changements dans sa situation financière découlant du jeu, qu'il s'agisse d'un membre de la famille, d'un proche ou d'un ami. Contactez-nous, nous parlerons du problème et trouverons ensemble une solution.

5. Interdiction de jeu

5.1. Exclusion prononcée par le casino

Les casinos doivent imposer une exclusion s’ils savent ou ont de bonnes raisons de croire qu’une personne:

• est surendettée ou ne respecte pas ses obligations financières ;

• engage des mises disproportionnées par rapport à ses revenus et à ses biens.

Les casinos doivent également exclure du jeu les personnes dont ils savent ou ont de bonnes raisons de croire, sur la base d’un rapport d’un organisme spécialisé ou d’une autorité sociale, qu’elles sont dépendantes au jeu. Tous les opérateurs de jeux qui imposent une exclusion sont tenus de signaler les personnes concernées à un registre central. Les droits d’accès à ce registre sont régis par la loi. L’exclusion s’applique dans toute la Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein à tous les jeux de casino autorisés, en établissements terrestres et en ligne, ainsi qu’aux loteries en ligne, paris sportifs, jeux d’adresse et grands jeux désignés par l’autorité intercantonale. Cela signifie que l’exclusion s’applique également, par exemple, à la participation au Swiss Numbers Lotto via internet et aux autres jeux proposés par Swisslos et la Loterie Romande. Plus d’informations sur l’exclusion figurent dans cette brochure.

5.2. Exclusion volontaire (par le joueur)

Les joueurs peuvent s’exclure du jeu à tout moment. Le formulaire de demande est accessible directement dans le compte joueur, sous la rubrique Jeu Responsable, ou téléchargeable via ce lien. Le formulaire dûment rempli peut être envoyé au Service de Protection des Joueurs ([email protected]) Les exclusions volontaires bénéficient de la priorité la plus élevée et sont mises en œuvre dans les plus brefs délais. Grâce à cette mesure, les joueurs peuvent restreindre eux-mêmes leur accès au jeu et contrôler activement leur comportement. Conformément à la loi, une exclusion volontaire peut être levée au plus tôt après trois mois.

5.3. Levée de l’exclusion

Qu’il s’agisse d’une exclusion volontaire ou imposée, celle-ci peut être levée au plus tôt après trois mois, à condition que le motif de l’exclusion n’existe plus. La demande de levée doit être adressée au casino ou à l’opérateur de loterie qui a prononcé l’exclusion. Le formulaire correspondant doit être complété, et un organisme spécialisé reconnu par le canton doit intervenir dans la procédure. Après la levée effective de l’exclusion, les données de la personne concernée sont immédiatement supprimées.

6. Contact

Casino777.ch travaille en collaboration avec le Service Social de Davos, la main tendue et Careplay. Ils répondront volontiers à vos questions.

Casino Davos
Responsable du Jeu responsable: Artjom Henne
Téléphone: +41 (0) 81 552 18 18
E-Mail: [email protected]

La main tendue
Hotline: 143
(Disponible 24h/24, 365 par an)

Service Social Davos
Berglistutz 1
7270 Davos Platz

Careplay
Website: www.careplay.ch
E-Mail: [email protected]