Riservatezza

Casino Davos si impegna a proteggere i dati personali. Adottiamo pertanto tutte le misure necessarie per proteggere la privacy di coloro che visitano e utilizzano (di seguito denominati ‘utenti’) i siti di gioco e scommesse online di Casino777.ch (di seguito denominato ‘Il Sito’).

Di seguito sono riportate le disposizioni relative al trattamento dei dati personali che si applicano durante la visita o l'utilizzo del Sito da parte degli utenti. (di seguito denominata ‘Politica sulla Privacy’).

1. Contesto

Casino Davos tratta i dati personali degli utenti del Sito per le finalità e nei limiti della Politica sulla Privacy, durante qualsiasi visita o utilizzo del Sito.

Nel trattare i dati personali, Casino Davos si preoccupa di rispettare le leggi e i regolamenti vigenti, in particolare l'Atto Federale sulla Protezione dei Dati sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito denominato ‘Il Regolamento’;).

A tale riguardo, e a norma del presente regolamento, Casino Davos: è legalmente obbligato a trattare i dati personali degli utenti. Questo trattamento è spiegato all'articolo 2.1 della Politica sulla Privacy. Tratta inoltre i dati personali per consentire agli utenti di utilizzare il Sito e per le finalità necessarie e legittime di cui all'articolo 2.2 della Politica sulla Privacy. Tratta i dati personali indicati e per le finalità di cui all'articolo 3, previo, libero ed espresso consenso dell'Utente.

Accedendo e utilizzando il Sito, si ritiene che gli utenti abbiano letto e accettato la Politica sulla Privacy. Inoltre, gli utenti garantiscono che i dati e le informazioni fornite a Casino Davos siano esatti.

2. Trattamento dei dati personali che non richiede il consenso dell'utente

2.1.Obblighi legali di Casino Davos e trattamento dei dati necessari per l'utilizzo del Sito

Casino Davos è vincolato, sia dagli obblighi legali e regolamentari a cui sono soggetti tutti gli operatori di gioco e scommesse online, sia ai fini dell'autenticazione degli utenti e della possibilità di utilizzare il Sito, di trattare i seguenti dati personali per le ragioni indicate di seguito. Il trattamento dei dati personali effettuato da Casino Davos non richiede il consenso dell'utente ai sensi dell'articolo 4 del Regolamento. I dati personali forniti dall'utente sono conservati in un registro controllato da Casino Davos, il quale si prende la responsabilità di questi dati in qualunque momento, come indicato nell'articolo 7.

a. Quali dati personali vengono trattati?

Vengono trattati i seguenti dati personali:

  • - Cognome, nome, data di nascita, luogo di nascita, nazionalità, lingua, sesso, domicilio/indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono fisso o mobile;

  • - Coordinate bancarie in caso di transazioni effettuate sul Sito per depositare somme e prelevare vincite;

  • - Copie di documenti personali che consentono l'autenticazione dell'utente, quali carta d'identità, passaporto, estratto conto, conto corrente bancario e/o bolla di consegna o qualsiasi altro documento comprovante il domicilio e/o l'indirizzo dell'utente;

  • - La cronologia di navigazione e le attività dell'utente sul Sito, compresa la cronologia delle sue transazioni sulle scommesse (vincite e perdite, depositi, prelievi, bonus e/o promozioni), e le visite (dati del browser, indirizzo IP), in particolare attraverso l'uso dei cookie;

  • - Qualsiasi altra informazione che possa essere scambiata tra Casino Davos e l'utente, in particolare via e-mail o chat dal vivo, durante la registrazione dell'utente o durante l'uso dei giochi e delle scommesse online offerti sul Sito.

b. In che modo Casino Davos elabora i dati?

Il trattamento dei dati consiste nella loro raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, organizzazione, utilizzo, interconnessione o qualsiasi altra operazione che si renda necessaria o utile ai sensi delle disposizioni legislative e regolamentari di cui all'articolo 2.1.c). Il trattamento può anche consistere nel trasferimento di dati personali:

  • - alle autorità giudiziarie e amministrative, tra cui, in particolare Commissione federale delle case da gioco o la FINMA;

  • - ai fornitori di Casino Davos, i cui servizi sono necessari per l'utilizzo del Sito e che sono citati in un elenco che può essere richiesto al referente di cui all'articolo 7.3.

c. Quali sono le finalità di questo trattamento dei dati?

1) Casino Davos è tenuto a trattare i dati personali di cui agli articoli 2.1.a) e b) per adempiere agli obblighi legali e regolamentari cui è tenuto, in particolare alle seguenti disposizioni legali:

  • - la legge del 10 ottobre 1997 sulla prevenzione del riciclaggio e del finanziamento al terrorismo e l'Ordine del FDJP del 7 novembre 2018 sugli obblighi di diligenza degli operatori di gioco nella lotta contro il riciclaggio e del finanziamento al terrorismo (FDJP Ordinanza sul riciclaggio, MLO-FDJP);

  • - la legge del 7 novembre 2018 sulle case gioco e la legge del 7 novembre 2018 sui giochi di probabilità, scommesse, strutture di gioco e alla tutela dei giocatori, in particolare gli obblighi che essa impone agli operatori in termini di gestione e amministrazione, nonché i relativi decreti attuativi.

2) Casino Davos tratta anche i dati personali di cui all'articolo 2.1.a) per autenticare gli utenti e consentire loro di accedere e utilizzare il Sito. Questo processo viene effettuato in modo da:

  • - gestire le registrazioni degli utenti e gli account;

  • - gestire i depositi e le vincite degli utenti e più in generale fornire servizi di gioco e di scommesse online;

  • - tenere informati gli utenti sui servizi offerti da Casino Davos;

  • - gestire i servizi al cliente, compreso il servizio di supporto e quello relativo a rischi e frodi.

2.2. Altri trattamenti di dati che non richiedono il consenso dell'utente

Casino Davos tratta inoltre i seguenti dati personali per le finalità legittime indicate di seguito. Questo trattamento dei dati personali effettuato da Casino Davos non richiede il consenso dell'utente ai sensi dell'articolo 4 del Regolamento. I dati personali forniti dall'utente sono conservati in un registro controllato da Casino Davos, il quale si prende la responsabilità di questi dati in qualunque momento, come indicato nell'articolo 7.1.

a. Quali dati personali vengono trattati?

Vengono trattati i seguenti dati personali:

  • - cognome, nome, data di nascita, luogo di nascita, nazionalità, lingua, sesso, domicilio/indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono fisso o mobile;

  • - la cronologia di navigazione e le attività dell'utente sul Sito, compresa la cronologia delle scommesse, le sue transazioni (vincite e perdite, depositi, prelievi, bonus e/o promozioni), e le visite (dati del browser, indirizzo IP), in particolare attraverso l'uso dei cookie;

  • - qualsiasi altra informazione scambiata tra Casino Davos e l'utente, in particolare via e-mail o chat dal vivo, durante la registrazione dell'utente o durante l'uso dei giochi online offerti sul Sito.

b. In che modo Casino Davos elabora i dati?

Il trattamento dei dati consiste nella loro raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, organizzazione, utilizzo, interconnessione di dati personali disposti nell’Articolo 2.2.a). Inoltre, il trattamento consiste nel trasferire tali dati personali a terzi, il cui elenco può essere consultato su richiesta della persona di contatto di cui all'articolo 7.3.

c. Quali sono le finalità legittime del trattamento dei dati?

Casino Davos tratta i dati personali di cui all'articolo 2.2.a) per le seguenti finalità legittime:

  • - per promuovere, pubblicizzare e commercializzare le sue offerte di nuovi servizi di gioco e scommesse online, attraverso l'invio di SMS, telefonate, newsletter cartacee o elettroniche;

  • - per condurre indagini sulla soddisfazione dei clienti, studi statistici, analisi delle tendenze e ricerche di mercato al fine di migliorare i servizi di gioco e scommesse online o per informare o proteggere gli utenti e prevenire la dipendenza dal gioco d'azzardo.

3. Trattamento dei dati personali che richiede il consenso degli utenti

Utilizzando in qualunque modo il Sito di Casino Davos, l'utente esprime il proprio consenso libero, individuale, informato e inequivocabile ad autorizzare espressamente Casino Davos al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento, nei limiti e per le finalità di seguito indicate e fermo restando il trattamento dei dati di cui all'articolo 2.

I dati personali forniti dall'utente vengono conservati in un registro gestito da Casino Davos, per i quali il casinò ne ha responsabilità, come indicato nell'articolo 7.1. Inoltre, l'utente dispone di alcuni diritti, incluso il diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento, secondo le condizioni dell'articolo 3.4.

3.1. Natura dei dati personali trattati

Casino Davos tratta i seguenti dati personali:

  • - cognome, nome, data di nascita, nazionalità, lingua, sesso, domicilio/indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono fisso o mobile;

  • - coordinate bancarie in caso di transazioni effettuate sul Sito per depositare somme e prelevare vincite;

  • - copie di documenti personali che consentono l'autenticazione dell'utente, come la carta d'identità, il passaporto, un estratto conto, una prova del conto corrente bancario e/o una bolla di consegna o qualsiasi altro documento comprovante il domicilio e/o l'indirizzo dell'utente;

  • - la cronologia di navigazione dell'utente e le attività sul Sito, compresa la cronologia delle scommesse, le sue transazioni (vincite e perdite, depositi, prelievi, bonus e/o promozioni), e le sue visite (dati del browser, indirizzo IP), in particolare attraverso l'uso dei cookie;

  • - qualsiasi altra informazione che possa essere scambiata tra Casino Davos e l'utente, in particolare via e-mail o chat dal vivo, durante la registrazione dell'utente o durante l'uso dei giochi e delle scommesse online offerti sul Sito.

I dati personali forniti dall'utente sono conservati in un registro controllato da Casino Davos, il quale si prende la responsabilità di questi dati in qualunque momento, come indicato nell'articolo 7.1.

3.2. Il Trattamento dei dati

Il trattamento consiste nel raccogliere, registrare, conservare, consultare, organizzare, utilizzare e incrociare i dati personali di cui all'articolo 3, paragrafo 1. Inoltre, il trattamento consiste nel trasferire tali dati personali a terzi, il cui elenco può essere consultato su richiesta della persona di contatto di cui all'articolo 7.5.

3.3. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali sono raccolti e trattati da Casino Davos per le seguenti finalità:

  • - Attività di promozione, pubblicità e marketing, compresa l'adesione e la gestione di programmi di fidelizzazione relativi all'offerta di servizi di gioco e scommesse online, che include l'invio di SMS, telefonate, newsletter cartacee o elettroniche che non rientrano nell'ambito dell'articolo 2.2.c), quali Casino Davos casinò offline, giochi di probabilità escommesse, compresa la pubblicità, il marketing e la gestione dei programmi di fidelizzazione e dei relativi programmi di affiliazione;

  • - Preparazione di concorsi e offerte promozionali, compresa la comunicazione dei vincitori;

  • - Sviluppo di nuove offerte di gioco e di nuove scommesse;

  • - Condurre indagini sulla soddisfazione dei clienti, studi statistici, analisi delle tendenze e ricerche di mercato a fini gestionali, di marketing e di rendicontazione, compresa la profilazione che non rientra nel quadro della disposizione di cui all'articolo 2.2.c).

4. Diritti dell’utente

Fatti salvi gli articoli 2 e 5, l'utente può esercitare il diritto di chiedere la rettifica dei propri dati, di opporsi o di limitare il loro trattamento, secondo i termini e nei limiti di seguito indicati.

4.1. Diritto di accesso

a. Casino Davos può fornire agli utenti dei file di dati nel caso in cui alcuni dati realtivi agli utenti stiano venendo processati;

b. Gli utenti hanno il diritto di richiedere in qualsiasi momento le informazioni di cui al presente articolo e all'articolo 3.1. tramite la persona di contatto di cui all'articolo 7.3. Casino Davos è tenuto a rispondere a tali richieste di informazioni entro un mese dalla richiesta.

c. Gli utenti possono ottenere una copia dei dati personali trattati. Casino Davos si riserva il diritto di richiedere il pagamento di tutte le spese sostenute nel rispondere a questa richiesta. Tali spese sono calcolate sulla base dei costi amministrativi sostenuti nel soddisfare la richiesta e non possono superare i 20 franchi svizzeri.

d. Gli utenti hanno il diritto di accedere alle informazioni o a una copia delle stesse in un formato strutturato, in modo che i dati personali siano forniti loro in un formato conforme alle norme tecniche in vigore al momento della richiesta di accesso. Tale formato deve pertanto consentire la leggibilità automatica.

4.2. Diritto di rettifica

Casino Davos garantisce e obbliga l'utente ad aggiornare e rettificare i propri dati personali nel caso in cui tali dati diventino errati o incompleti. Il diritto di rettifica dei dati può essere esercitato contattando la persona di cui all'articolo 7.3.

4.3. Diritto di opposizione al trattamento dei dati

Casino Davos consente agli utenti di opporsi al trattamento totale o parziale dei propri dati personali nel caso in cui:

  • - i dati siano inesatti;

  • - il trattamento non sia più necessario per le finalità per le quali i dati erano stati raccolti;

  • - l'utente abbia ritirato il consenso;

  • - i dati siano stati trattati illegalmente.

Inoltre, Casino Davos consente a propri utenti di opporsi a:

  • - il trattamento automatizzato dei loro dati, compresa la profilazione, a meno che non vi siano giustificati motivi che richiedano a Casino Davos di effettuare tale trattamento;

  • - qualsiasi trattamento dei dati personali a fini di marketing, compresa la profilazione nel caso in cui sia collegata all'attavità di marketing.

Il diritto di opposizione al trattamento dei dati può essere esercitato contattando la persona di cui all'articolo 7.3.

4.4. Diritto all’oblio

Casino Davos si impegna inoltre a dare seguito a qualsiasi richiesta di cancellazione dei dati personali nel più breve tempo possibile (diritto all'oblio), quando:

  • - il trattamento non sia più necessario per le finalità per le quali i dati sono stati raccolti;

  • - l'utente ha ritirato il consenso;

  • - i dati sono stati trattati illegalmente o devono essere cancellati in virtù di un obbligo di legge;

  • - l'utente si oppone al trattamento automatico dei propri dati, come la profilazione, e non vi sono motivi giustificati che richiedano Casino Davos di eseguire tale trattamento;

  • - l'utente si oppone al trattamento dei propri dati personali a fini di marketing, come la profilazione, nel caso in cui sia collegata a tale attività di marketing.

4.5. Diritto di limitare il trattamento dei dati

Gli utenti hanno anche il diritto di limitare il trattamento dei loro dati personali quando:

  • - l'utente ritiene che i dati personali siano inesatti, mentre Casino Davos controlla l'esattezza delle informazioni;

  • - il trattamento dei dati è illegale e l'utente non desidera che i suoi dati siano cancellati, ma chiede di limitarne il trattamento;

  • - l'utente si oppone al trattamento automatico, inclusa la profilazione o il trattamento dei propri dati personali a fini di marketing, ed è necessario verificare la legittimità delle ragioni per le quali Casino Davos continui il trattamento;

  • - Casino Davos non ha più bisogno più che i dati personali vengano trattati, mentre l'interessato vorrebbe che il processo continui per stabilire, esercitare o difendere azioni legali.

4.6. Modalità

I diritti riconosciuti da Casino Davos all'utente devono essere esercitati secondo le modalità definite dall'articolo 7.3.

5. Collocazione e modalità e periodo di conservazione dei dati personali

5.1. Casino Davos conserva i dati personali degli utenti in modo appropriato e sicuro, in un formato che consenta loro di poter essere identificati e resi disponibili. I dati sono conservati a Zurigo presso il Centro Dati. Casino Davos fornisce tutte le garanzie di sicurezza, necessarie o utili, in relazione alle norme tecniche in vigore.

5.2. I dati personali degli utenti vengono conservati da Casino Davos per le finalità di cui agli articoli 2 e 3. Questi dati vengono conservati per un periodo di 5 anni per tutte le finalità di cui all'articolo 2.a); Casino Davos si riserva pertanto il diritto di conservare i dati personali degli utenti per qualsiasi ragione imposta dalla legge per il fatto che la sua attività sia riconosciuta come un'attività di gioco online. L'utente dichiara di essere informato di ciò e accetta che, con riferimento all'Ordinanza del Gioco Svizzero del 7 novembre 2018, Casino Davos è tenuto a conservare una fotocopia della carta d'identità dell'utente, o del documento utilizzato per l'identificazione, per un periodo di almeno cinque anni dalla data dell'ultima attività del giocatore sul Sito.

Per tutti i casi di cui all'articolo 2.2 e 3, i dati personali sono conservati solo per il periodo necessario ai fini del trattamento. I dati vengono poi cancellati dai file di Casino Davos su richiesta dell'utente inviata alla persona di contatto di cui all'articolo 7.3.

6. Responsabilità di Casino Davos Trattamento dei dati

6.1. Casino Davos si impegna a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga in modo lecito, leale e trasparente nei confronti dell'utente interessato. Qualsiasi trattamento dei dati effettuato da Casino Davos deve risultare conforme all'Atto Federale sulla Protezione dei Dati del 1 gennaio 2014 e alla presente Politica sulla Privacy.

Casino Davos implementerà tutti i mezzi ragionevoli e appropriati per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali trattati. Queste misure tecniche e organizzative sono spiegate nel manuale sulla protezione dei dati che può essere richiesto alla persona di contatto di cui all'articolo 7.3.

Le misure tecniche comprendono l'anonimizzazione e la crittografia dei dati personali, a seconda delle finalità di tali misure.

Le misure organizzative comprendono l'esecuzione di audit interni, oltre agli audit ai quali Casino Davos può essere sottoposto, in particolare dalla Commission fédérale des maisons de jeu. 

Se necessario, Casino Davos e il responsabile della protezione dei dati effettuerà una valutazione d'impatto nel caso in cui il trattamento dei dati sia considerato ad alto rischio per gli utenti.

6.2. I dati personali degli utenti non vengono inviati a terzi diversi dai fornitori e dai partner di Casino Davos, salvo che per le finalità di cui agli articoli 2.1, 2.2 e 3 e, di conseguenza, nel caso in cui:

- il trasferimento dei dati venga reso obbligatorio da una legge o da un regolamento, o venga ordinato da un'autorità amministrativa o giudiziaria;

- il trasferimento dei dati si rivela necessario per la fornitura di servizi di gioco e scommesse online o di servizi di manutenzione;

- l'utente ha acconsentito a tale trasferimento.

Il partner non sarà considerato responsabile del trattamento dei dati a meno che processi dei dati personali degli utenti per conto di Casino Davos. Casino Davos non è ritenuto responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente da parte di partner che forniscono i propri servizi a proprio nome e per conto proprio, o nel caso in cui si dimostri che Casino Davos non è stato responsabile dell'evento che ha causato il danno.

Resta inteso che nel caso in cui Casino Davos agisca in qualità di partner del responsabile del trattamento, Casino Davos sarà responsabile dei danni causati dal trattamento dei dati personali solo nel caso in cui non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal Regolamento o dalla presente Politica sulla Privacy rivolta ai responsabili del trattamento, o nel caso in cui abbia agito al di fuori o in contrasto con le legittime istruzioni rilasciate dal partner. Allo stesso modo, Casino Davos non è ritenuto responsabile se dovesse provare di non aver causato il danno.

6.3. Casino Davos si assicura che, se il trattamento venga effettuato da un terzo incaricato per conto di Casino Davos, l'incaricato del trattamento debba fornire sufficienti garanzie circa l'attuazione di adeguate misure tecniche e organizzative e, più in generale, del rispetto del regolamento. In particolare, il responsabile del trattamento è tenuto a rispettare il regolamento e, di conseguenza, a tenere un registro delle attività di trattamento.

6.4. Casino Davos si impegna a garantire che, in caso insorgano problemi di sicurezza relativi ai dati trattati che possano incidere sulla riservatezza, l'incidente venga riferito il prima possibile all'autorità preposta alla protezione dei dati di cui all'articolo 7.4.

Casino Davos informerà inoltre gli utenti interessati, nella misura in cui la violazione dei dati personali comporti un rischio elevato per i diritti e le libertà dell'utente; l'utente sarà informato tramite lettera o via e-mail utilizzando i dati di contatto da lui/lei forniti.

7. Varie

7.1. Contratto Intero - modifica dell'informativa sulla privacy

La Politica sulla Privacy contiene tutte le disposizioni contrattuali che vincolano l'utente, fatte salve le disposizioni generali contenute nelle Condizioni di utilizzo del Sito di cui fanno parte integrante. I Termini e Condizioni di utilizzo del Sito rimarranno applicabili per qualsiasi questione che non riguardi la protezione dei dati personali. Casino Davos si riserva inoltre il diritto di modificare la Politica sulla Privacy. Gli eventuali aggiornamenti verranno applicati agli utenti una volta pubblicati sul Sito. Casino Davos è tenuto ad indicare la data di pubblicazione online dell'informativa sulla privacy che appare sul Sito.

7.2. Valore probatorio

L'utente riconosce che i documenti elettronici scambiati e i dati elettronici raccolti durante la registrazione o l'utilizzo del Sito hanno lo stesso valore probatorio degli stessi documenti e dati inviati o comunicati in forma cartacea. Pertanto, l'utente è tenuto a non contestare il loro valore probatorio di questi documenti solo per il fatto di essere in forma elettronica.

7.3. Contatti

Casino Davos può essere contattato per qualsiasi domanda riguardante la protezione dei dati personali degli utenti attraverso:

  • Lettera: Casino Davos AG, Promenade 63, 7270 Davos

  • Email: servizioclienti@casino777.ch