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Finanziario

Trasferimento

• Come posso trasferire il mio saldo (da 777.ch Casino a Pokerstars o viceversa)?+

  • Per trasferire il saldo, clicca sul proprio conto:
    
    Per PC: "Account" > " Impostazioni" > "I miei dati" > "Transferisci fondi"
    Per cellulare: "Impostazioni" > "I miei dati" > "Transferisci fondi"
    
    > Inserire l'importo che si desidera trasferire
    > Selezionare l'opzione "Da casinò a poker" o "Da poker a casinò"
    > Cliccare su "INOLTRA"

• Perché non posso trasferire il mio saldo?+

  • 1. Possibile causa: bonus attivo
    Con un bonus attivo su Casino 777.ch, non è possibile trasferire fondi dal casinò a Pokerstars. O scommetti l'importo del bonus 30 volte e raggiungi il playthrough o cancella il bonus nel tuo conto bonus Caisno 777.ch. Puoi trovare tutte le informazioni sul funzionamento dei programmi bonus approvati dalle autorità su Casino 777.ch sul nostro sito web alla voce Informazioni sui bonus ed Esempi di bonus.
    
    2. Possibile causa: restrizione su Pokerstars
    Ti preghiamo di inviare al nostro servizio clienti uno screenshot del messaggio di errore che viene visualizzato all'indirizzo [email protected].

• Quanto tempo richiede un trasferimento?+

  • Un trasferimento dal Casinò 777.ch a Pokerstars viene accreditato in pochi minuti. Da Pokerstars a Casino 777.ch un trasferimento può richiedere fino a 3 giorni lavorativi perché deve essere prima controllato e approvato dal dipartimento di sicurezza di Pokerstars.

Prelievo

• Quanto dura un prelievo?+

  • Tutti i prelievi richiesti saranno esaminati e approvati il giorno lavorativo successivo (il rispetto del diritto di recesso ci impone di dare ai nostri clienti la possibilità di annullare il prelievo). Una volta che il prelievo è stato approvato ed è visibile sul tuo conto alla rubrica "prelievi approvati", potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi per l'accredito dell'importo sul tuo conto bancario.

• Perché non posso effettuare un prelievo?+

  • O non hai registrato le tue coordinate bancarie o le coordinate bancarie non sono ancora state confermate. Dopo aver depositato le coordinate bancarie e averci fornito la prova richiesta, la verifica manuale delle coordinate bancarie può richiedere fino a 24 ore. Siamo obbligati a elaborare e rispondere prima alle richieste e ai documenti più vecchi, ti chiediamo di avere pazienza.

• Come posso effettuare un prelievo?+

  • Per richiedere un prelievo, clicca sul proprio conto:
    
    Per PC: "Deposito" > "Prelievo"
    Per il cellulare: " Deposito" > " Prelievo"
    Per l'App Pokerstars: "Deposito" > " Prelievo"

Gioco responsabile

Limiti

• Come si modifica un limite?+

  • Solo tu puoi modificare il tuo limite. La data di entrata in vigore della modifica è visibile nel tuo conto. Per motivi legali, i dipendenti dei fornitori di giochi d'azzardo non sono autorizzati a modificare, annullare o attivare aumenti dei limiti stabiliti dagli utenti per autoprotezione.

• Perché non posso giocare?+

  • Una volta raggiunto il limite, non è più possibile giocare su Casino777.ch fino alla fine del periodo stabilito, né trasferire fondi su Pokerstars.

• Quando entra in vigore una modifica?+

  • Mentre una riduzione del limite avrà effetto immediato, un aumento del limite non avrà effetto fino alla scadenza del periodo del limite esistente.

Periodo di riflessione

• Come posso interrompere o cancellare un periodo di riflessione?+

  • L'autoesclusione è finalizzata all'autoprotezione dell'utente e non può essere annullata dall'utente o dai dipendenti di un fornitore di giochi d'azzardo per motivi legali.

Verifica

Quanto tempo ci vuole per verificare il mio conto giocatore?

Dopo averci fornito la prova della tua identità e del tuo domicilio in Svizzera, la verifica può richiedere fino a 24 ore. Siamo obbligati a elaborare e rispondere prima alle richieste e ai documenti più vecchi, ti chiediamo di avere pazienza.

Bonus

Come funziona la condizione di playthrough?

Tutte le informazioni sul funzionamento dei programmi di bonus approvati da Casino 777.ch sono disponibili sul nostro sito web alla voce Informazioni sui bonus ed Esempi di bonus.

Gaming

Posso giocare all'estero?

Durante il tuo soggiorno all'estero, puoi giocare al Casinò 777.ch. Questo non vale per Pokerstars, poiché il sistema rileva automaticamente la tua posizione e impone una restrizione al tuo conto. La restrizione verrà rimossa non appena si effettuerà il login dalla Svizzera.

Messaggio di errore

Cosa significa l'errore Cloudfare 1015?

Si tratta di un messaggio di errore del provider di server di dati Cloudflare, che i clienti ricevono quando vengono inviate troppe richieste al server Cloudflare in un tempo molto breve. Questo non è un messaggio di errore causato da Casinò 777.ch e non sarai arbitrariamente limitato/a o bloccato/a da noi. Il limite di richieste è impostato automaticamente dal server Cloudflare, sul quale non abbiamo alcun controllo, attraverso il quale le richieste vengono indirizzate al nostro sito web.

Cancella la cache, i cookie e la cronologia di navigazione, attendi 15-30 minuti affinché Cloudflare rimuova il limite di richieste. A questo punto dovresti poter accedere di nuovo normalmente al nostro sito web.