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  • Come posso trasferire il mio saldo (da 777.ch Casino a Pokerstars o viceversa)?+
    • Per trasferire il saldo, clicca sul proprio conto:

      Per PC: "Account" > " Impostazioni" > "I miei dati" > "Transferisci fondi"
      Per cellulare: "Impostazioni" > "I miei dati" > "Transferisci fondi"

      > Inserire l'importo che si desidera trasferire
      > Selezionare l'opzione "Da casinò a poker" o "Da poker a casinò"
      > Cliccare su "INOLTRA"

  • Perché non posso trasferire il mio saldo?+
    • 1. Possibile causa: bonus attivo
      Con un bonus attivo su Casino 777.ch, non è possibile trasferire fondi dal casinò a Pokerstars. O scommetti l'importo del bonus 30 volte e raggiungi il playthrough o cancella il bonus nel tuo conto bonus Caisno 777.ch. Puoi trovare tutte le informazioni sul funzionamento dei programmi bonus approvati dalle autorità su Casino 777.ch sul nostro sito web alla voce Informazioni sui bonus ed Esempi di bonus.

      2. Possibile causa: restrizione su Pokerstars
      Ti preghiamo di inviare al nostro servizio clienti uno screenshot del messaggio di errore che viene visualizzato all'indirizzo [email protected].

  • Quanto tempo richiede un trasferimento?+
    • Un trasferimento dal Casinò 777.ch a Pokerstars viene accreditato in pochi minuti. Da Pokerstars a Casino 777.ch un trasferimento può richiedere fino a 3 giorni lavorativi perché deve essere prima controllato e approvato dal dipartimento di sicurezza di Pokerstars.

Deposito

  • Il deposito con carta di credito comporta delle spese?+
    • Sì, alcune banche svizzere possono applicare commissioni di deposito fino al 4%. Vi consigliamo di contattare direttamente la vostra banca per confermare le commissioni specifiche associate ai vostri depositi. In alternativa, se preferite evitare queste commissioni, potete utilizzare TWINT come metodo di deposito.

Prelievo

  • Quanto dura un prelievo?+
    • Tutti i prelievi richiesti saranno esaminati e approvati il giorno lavorativo successivo (il rispetto del diritto di recesso ci impone di dare ai nostri clienti la possibilità di annullare il prelievo). Una volta che il prelievo è stato approvato ed è visibile sul tuo conto alla rubrica "prelievi approvati", potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi per l'accredito dell'importo sul tuo conto bancario.

  • Perché non posso effettuare un prelievo?+
    • O non hai registrato le tue coordinate bancarie o le coordinate bancarie non sono ancora state confermate. Dopo aver depositato le coordinate bancarie e averci fornito la prova richiesta, la verifica manuale delle coordinate bancarie può richiedere fino a 24 ore. Siamo obbligati a elaborare e rispondere prima alle richieste e ai documenti più vecchi, ti chiediamo di avere pazienza.

  • Come posso effettuare un prelievo?+
    • Per richiedere un prelievo, clicca sul proprio conto:

      Per PC: "Deposito" > "Prelievo"
      Per il cellulare: " Deposito" > " Prelievo"
      Per l'App Pokerstars: "Deposito" > " Prelievo"

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